Информация для пациентов: правила поведения пациентов
Права и обязанности пациентов Правила записи на прием к врачу Правила поведения пациентов Правила подготовки к исследованиям Порядок предоствления льгот
Обратная связь:
книга отзывов и предложений
Перечень нормативных актов,
регламентирующих медицинскую деятельность в РФ
Версия для слабовидслабовидящих Получение бесплатной помощи Порядок рассмотрения обращений граждан
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ в ООО «Лечебно-диагностический центр»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «Лечебно-диагностический центр» (далее – Центр) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими. Правила так же действуют в целях обеспечения безопасности пациентов при посещении ими Центра, и его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещены для всеобщего ознакомления на информационном стенде Центра и на его сайте в сети «Интернет»: www.geo-ldc.ru.

1. Общие правила поведения.

Пациент обязан:

Посещать подразделения Центра (медицинские кабинеты) в соответствие с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Центра;

Заблаговременно, до прибытия в Центр убедиться в действии и наличии документов: полиса добровольного медицинского страхования страховых медицинских организаций

-Ставропольский филиал АО «СоГаз» г. Ставрополь ул. Голенева, дом 21, тел.: (8652) 50-50-20;

-СФ АОА «АльфаСтрахование» г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 30б тел.8652 95-10-50

ООО СК «Альянс Жизнь» г. Ставрополь, ул. Шпаковская дом 107а тел. 8 8652 23-73-37

АО «страховая группа «УралСиб» г. Краснодар, ул. Путевая дом 1, тел. (861) 200-16-97

гарантийного письма в бухгалтерии Центра по телефону (87951) 6-03-94

Бережно относиться к имуществу Центра, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;

Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Центра: при входе в Центр пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, при наличии простудных заболеваний надеть маску. В период прохождения лечения в условиях дневного стационара или проведения диагностических процедур, использованные спиртовые шарики и марлевые салфетки утилизировать в специально отведённые для этого ёмкости, стоящие рядом с процедурными кабинетами;

Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;

Проявлять в общении с медицинскими работниками и другими пациентами такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Центра;
При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;

В кабинетах при приёме детского населения количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Запрещается:

Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Центра сотрудниками правоохранительных органов.

Проносить в здания и служебные помещения Центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);

Находиться в служебных и врачебных помещениях Центра без разрешения;

Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

Посещать Центр с домашними животными;

Производить подзарядку мобильных устройств в помещениях Центра без разрешения сотрудников;

Играть в азартные игры в помещениях и на территории Центра;

Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Центра;

Выносить из помещения Центра без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Центра и хранится во (врачебных кабинетах).

Размещать в помещениях, на территории Центра и на фасаде здания объявления без разрешения администрации Центра;

Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Центра;

Выполнять в помещениях Центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Центра в иных коммерческих целях;

Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Центра.

2. Правила поведения при обращении в кассу (регистратуру) Центра.

При обращении в кассу (регистратуру) пациент обязан:

•Предъявить следующие документы: полис добровольного медицинского страхования (при наличии), гарантийное письмо страховой организации или направление врача-эксперта страховой организации; документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление Центра установленного образца;

•Самостоятельно заполнить паспортную часть в информированном добровольном согласии пациента на медицинские вмешательства;

•В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 30 минут до назначенного в талоне времени приёма лечащим врачом обратиться в кассу (регистратуру)

•Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону 6-42-70 или через сайт Центра о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;

•При опоздании на прием более чем на 5 минут, Центр имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;

•Пациенты, обратившиеся в кассу (регистратуру) Центра без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Центр имеет право назначить прием на другой день.

3. Правила поведения с лечащим врачом (врачом – специалистом).

Пациент обязан:

•После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

•Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

•Приходить на очередной осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении;

•Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;

•Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;

•Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

•Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил.


•В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

•Такие деяния как:
-оспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи,
-неуважение к работникам Центра, другим пациентам и посетителям,
-нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Центра,
-неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Центра,
-причинение вреда деловой репутации Центра,
-причинение материального ущерба его имуществу
влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.