1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «Лечебно-диагностический центр» (далее по тексту «Центр») гражданам платных медицинских услуг.
2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры);
"заказчик" - физическое или юридическое лицо, приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
"исполнитель" - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором.
3.Понятие "потребитель" применяется также в значении, установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Понятие "медицинская организация" употребляется в значении, определенном Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
4. Платные медицинские услуги предоставляются Центром на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности №ЛО41-01197-26/00288444, дата предоставления 03.07.2013 года, лицензирующий орган Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (приложение №1 на 2-х листах)
5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора (приложение №2),
6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доведены до сведения потребителя, и (или) заказчика путем размещения в холле Центра, а так же на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу www.geo-ldc.ru.

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

7. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа). Информация размещена в холле Центра (приложение №3)
8. Центр не является организацией, участвующей в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).
9. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которые утверждаются Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).

10. Платные медицинские услуги соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

11. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
12. Центр в открытом доступе предоставил потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
а) адрес юридического лица: 357827, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тургенева, дом №10, основной государственный регистрационный номер-1022601165806, идентификационный номер налогоплательщика-2625000689;
б) адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") geo-ldc.ru;
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
13.Центр представляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц . Выписка формируется в день обращения пациента в кабинете №1 «Бухгалтерия»
14. В соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Центр предоставил информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности: регистрационный номер в реестре лицензий № Л041-01197-26/00288444, орган, выдавший Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, срок действия- бессрочно.
В случае временного приостановления деятельности медицинской организации Центра для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязуется информировать потребителей путем размещения информации на своем сайте либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность Центра будет приостановлена.
15. Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 14 настоящих Правил, Центром доведена до сведения потребителя и (или) заказчика следующая информация:
а) перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях (приложение №4 на 12-ти листах);
б) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций. Указанные ссылки размещены на информационных стендах Центра;
в) сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
г) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
д) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
е) образцы договоров;
ж) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг (приложение №5);
16.Информация, указанная в пунктах 12 - 15 настоящих Правил, доведена до сведения потребителей посредством размещения на сайте Центра в сети "Интернет" и на информационных стендах в холле в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах, доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Центра.
17. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
б) информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
в) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
18. В договоре содержится информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязаны соблюдать режим лечения. В том числе, определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации.
19.Исполнителем доведена до потребителя и (или) заказчика информация о форме и способах направления обращений (жалоб) , а также сообщен почтовый адрес: 357827, г. Георгиевск, ул. Тургенева, дом №10, адрес электронной почты geor.ldc@ yandex.ru, на которые может быть направлено обращение (жалоба) (приложение №6).
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

20. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.
21. Договор содержит следующую информацию:
а) сведения об исполнителе: ООО «Лечебно-диагностический центр», его адрес в пределах места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень предоставляемых услуг, составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией;
б) сведения о потребителе, в том числе с его слов;
фамилия, имя и отчество, адрес места жительства,
данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя: фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и телефон; данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе, если заказчик и законный представитель являются одним лицом): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; данные документа, удостоверяющего личность заказчика; данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
ж) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
з) сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя: фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; документ, подтверждающий полномочия указанного лица;
и) подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
л) порядок изменения и расторжения договора;
м) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах , без взимания платы;
н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
22. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги. Повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
23. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом).
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
24. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора. Смета составляется по предварительному заявлению Заказчика в течение 2-ух дней с момента письменного обращения Заказчика.
25. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
26. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, относятся на затраты Центра, возмещению не подлежат. 27. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
28. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.
29. Потребителю и (или) заказчику, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек).
30. В целях защиты прав потребителя Центр по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги:
а) договор с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
б) справка об оплате медицинских услуг для предъявления в налоговые органы по форме согласно приказу Минздрава России и МНС России от 25 июля 2001 г. №289/ВГ-3-04/256;
в) рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;

31. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

V. Порядок предоставления платных медицинских услуг

32. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора,
33. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя) (приложение №7), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
34. Исполнитель при предоставлении платных медицинских услуг, соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
35. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его письменному требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
36. При оказании платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

37. Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества.

VI. Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора дистанционным способом

38. Договор может быть заключен посредством использования сети "Интернет" на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием медицинской услуги (дистанционный способ заключения договора). (приложение №8)
39. При заключении договора дистанционным способом потребителю предоставлена информация:
а) наименование медицинской организации;
б) основной государственный регистрационный номер исполнителя;
в) номера телефонов и режим работы исполнителя;
г) идентификационный номер налогоплательщика;
д) информация об оказываемой услуге (выполняемой работе), предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
е) способы оплаты услуги ;
ж) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер лицензии, сроки ее действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию);
з) адреса, в том числе адреса электронной почты, по которым принимаются обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков.
40. Указанная в пункте 39 настоящих Правил информация (ссылка на нее) размещается на главной странице сайта исполнителя в сети "Интернет".
45. Договор с потребителем и (или) заказчиком считается заключенным со дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта). Предусмотрено две формы акцепта: 45.1.письменная форма - подписание потребителем и (или) заказчиком единого бланка договора в момент обращения в медицинское учреждение. При передаче скана документа посредством электронной почты, факса, другими каналами связи такой акцепт так же считается полученным.
45.2.фактические действия лица- полная оплата услуг по договору с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления потребителем и (или) заказчиком частичной или и полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными и не должны корректируются исполнителем без согласия потребителя и (или) заказчика.
46. При заключении договора исполнитель представляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержит номер договора (иные способы идентификации договора), который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
Использование исполнителем усиленной электронной подписи при подписании договора (выписки из него) не предусмотрено.
47. Идентификация потребителя и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора, заключенного дистанционным способом, может осуществляться, в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
Согласие (акцепт) должно быть подписано электронной подписью потребителя и (или) заказчика (простой, усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной) и усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
48. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем, с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
49. При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.
50. Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.

V. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

51. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
52. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение №9

Порядок заключения договора дистанционным способом

1. Стороны Договора условились:
1.1. Идентификаторами являются электронные адреса, с которых будут отправляться документы, или реквизиты аккаунтов в мессенджере — привязанные к аккаунтам номера телефона. У исполнителя электронным адресом является адрес электронной почты georldc@yandex.ru
1.2. Способом подписания договора является «собственноручная подпись» ручкой. Со стороны Исполнителя может быть использована и подпись «факсимиле»
1.3. Стороны обмениваются скан-документами по электронной почте, договорами на бумажном носителе -Почтой России. Адресом Исполнителя является: 357827, Ставропольский кр., г. Георгиевск, ул. Тургенева, дом №10. ООО «Лечебно-диагностический центр»
2. Порядок заключения договора.
     2.1. Одна из сторон договора ООО «Лечебно-диагностический центр» далее по тексту (Исполнитель) составляет по обращению другой стороны Договора (Заказчика) проект договора с исполнением требований, предусмотренных разделом IV настоящих Правил, подписывает его и направляет контрагенту по электронной почте или через мессенджер.
     2.2. В обращении Заказчика должны быть указаны обязательные параметры для заключения договора, в том числе: сведения о потребителе фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и телефон, данные документа, удостоверяющего личность. Сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя, фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и телефон; данные документа, удостоверяющего личность. Сведения о заказчике (в том числе, если заказчик и законный представитель являются одним лицом): фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; данные документа, удостоверяющего личность заказчика; данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя. Наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, телефон ответственного лица. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.
     Заказчик в обязательном порядке указывает дату получения медицинской услуги, Ф.И.О. медицинского работника (при желании).
2.3. Контрагент распечатывает договор, при необходимости вносит свои правки, подписывает, сканирует его, преобразуя в электронный формат, и направляет другой стороне. То же самое ответно делает вторая сторона. После подписания обеими сторонами и при условии, что по подписи можно достоверно определить, кто его подписал, договор считается заключенным.